รายงาน "Rewriting the Rules of E-commerce" ที่จัดทำโดย Semrush และ Statista ได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลจากการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่หลายล้านครั้ง เพื่อทำความเข้าใจถึงพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบัน การวิจัยพบว่าเทคโนโลยี AI ได้เข้ามามีบทบาทอย่างลึกซึ้งในการแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของผู้บริโภค ทำให้การค้นหาสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล
แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะสามารถดึงดูดผู้ใช้งานจำนวนมหาศาลเข้าสู่ร้านค้าออนไลน์ได้สำเร็จ แต่กลับไม่สามารถเปลี่ยนยอดเข้าชมเหล่านี้ให้เป็นยอดซื้อได้อย่างเต็มที่ ประเด็นหลักที่รายงานพยายามจะอธิบายคือ เหตุใดผู้ซื้อส่วนใหญ่จึงตัดสินใจละทิ้งสินค้าในตะกร้า ทั้งๆ ที่พวกเขาได้ผ่านกระบวนการค้นหาและพบสินค้าที่สนใจแล้ว การทำความเข้าใจช่องว่างระหว่างการค้นพบสินค้ากับการตัดสินใจซื้อ จึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการปรับปรุงกลยุทธ์และลดอัตราการทิ้งตะกร้าลง
🏷️ หมวดหมู่: Contributor Content
🔗 อ่านบทความฉบับเต็ม: digitaltrends
